Como o Damásio Educacional utiliza o Mercado Pago como intermediador financeiro, os estornos de compras realizadas via boleto bancário são disponibilizados obrigatoriamente nessa plataforma.
Abaixo, detalho o passo a passo completo para você acessar e transferir o seu dinheiro:
1. Crie sua conta no Mercado Pago
Para que o sistema financeiro reconheça o seu saldo, é indispensável que o cadastro seja feito com o e-mail exato da matrícula.
Acesse o site oficial do Mercado Pago (www.mercadopago.com.br).
Clique no botão Criar conta.
Cadastre-se utilizando estritamente o mesmo e-mail informado no momento da compra do curso no Damásio.
Siga as instruções na tela para confirmar a criação do seu perfil.
2. Confirme sua identidade
Por exigência de segurança contra fraudes, o Mercado Pago requer a validação dos seus dados antes de liberar a movimentação do saldo.
Siga as orientações sistêmicas da plataforma e envie as fotos dos documentos solicitados.
Aguarde a análise de segurança, que pode levar até 24 horas.
Sem a conclusão desta verificação, a aba de recebimentos permanecerá bloqueada.
3. Acesse e resgate o seu dinheiro
Com a conta criada e a identidade devidamente validada, o valor do seu reembolso estará liberado para uso ou saque.
Faça o login na sua conta recém-criada do Mercado Pago.
Acesse a seção Seu dinheiro (o valor do reembolso aparecerá como saldo disponível).
Clique em Transferir dinheiro e, na sequência, selecione Para outras contas.
Preencha os dados de uma conta bancária de sua titularidade.
Clique em Continuar para concluir a transferência bancária.
Nota: A transferência bancária é opcional. Você pode optar por manter o saldo na plataforma e utilizá-lo diretamente pelo aplicativo para pagar contas, fazer recargas ou realizar compras online.
Regras e Condições Importantes
Processo Manual: O reembolso não é enviado automaticamente para a sua conta bancária. O saque exige o comando manual pelo aplicativo do Mercado Pago.
Vínculo do E-mail: Se o boleto foi pago utilizando o aplicativo bancário de um terceiro (cônjuge, pais, etc.), o reembolso não voltará para a conta que originou o pagamento. Ele ficará atrelado exclusivamente ao e-mail do titular da compra no Damásio.
Exceção para Cartão de Crédito: Se a sua compra foi realizada via cartão de crédito, este processo não se aplica. O estorno é creditado diretamente na fatura do cartão utilizado, obedecendo aos prazos da sua operadora.
Caso enfrente alguma dificuldade de acesso ou erro durante a criação da conta, você pode acionar a Central de Atendimento do Damásio (pelo chat no canto inferior direito do site) ou entrar em contato direto com o suporte técnico do Mercado Pago.