Se você realizou a compra do seu curso no Damásio Educacional via boleto bancário e teve o reembolso aprovado, o valor será disponibilizado pelo Mercado Pago, nosso intermediador financeiro.
Confira abaixo o passo a passo para acessar e resgatar seu reembolso com segurança:
Passo 1: Crie sua conta no Mercado Pago
Acesse o site: www.mercadopago.com.br
Clique em “Criar conta”.
Cadastre-se utilizando o mesmo e-mail usado na compra do curso.
Siga as instruções para confirmar seu cadastro.
💡 Atenção: é fundamental utilizar o mesmo e-mail cadastrado na compra para que o sistema reconheça o valor do reembolso.
Passo 2: Confirme sua identidade
Após criar sua conta, o Mercado Pago pode solicitar a verificação de identidade. Siga as orientações da plataforma e envie os documentos solicitados.
O processo de verificação pode levar até 24 horas.
Sem a verificação, você não terá acesso à aba “Seu dinheiro”, onde o reembolso fica disponível.
Passo 3: Acesse e resgate seu dinheiro
Assim que sua identidade for confirmada:
Acesse sua conta no Mercado Pago.
Vá até a seção “Seu dinheiro” – o valor do reembolso aparecerá como saldo disponível.
Clique em “Transferir dinheiro” > “Para outras contas”.
Preencha os dados bancários da conta de sua titularidade.
Clique em “Continuar” para concluir a transferência.
Você também pode usar o saldo diretamente no app/site para:
Pagamentos
Recargas
Compras online
Informações importantes:
O reembolso não é transferido automaticamente para outra conta bancária.
Por políticas de segurança do Mercado Pago, o valor só pode ser acessado por meio de conta registrada com o e-mail da compra.
Se o boleto foi pago com a conta de outra pessoa (ex: filho ou cônjuge), o reembolso ainda será vinculado ao e-mail usado na compra, não ao titular da conta pagadora.
E se o pagamento foi feito com cartão de crédito?
Nesse caso, o reembolso será feito diretamente na fatura do cartão utilizado, dentro do prazo estipulado pela operadora.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou dificuldades com o processo:
Entre em contato com a Central de Atendimento do Damásio
Ou acione o Suporte do Mercado Pago
Estamos à disposição para te ajudar!