Após esse período legal, o sistema aplica multas e retenções proporcionais para os cursos de graduação e pós-graduação.
Como funciona o cálculo de reembolso e multas no Damásio Educacional?
O Damásio Educacional estrutura o cálculo do reembolso para garantir a transparência financeira durante o encerramento do contrato. A Secretaria Virtual não realiza cancelamentos ou reembolsos para matrículas em cursos gratuitos.
Cancelamento em até sete dias: A equipe financeira realiza o reembolso integral, sem multas contratuais, mesmo que o estudante tenha acessado os conteúdos na Área do Aluno.
Cancelamento após sete dias: O sistema retém o valor proporcional ao tempo em que o curso ficou liberado e aplica dez por cento de multa sobre o saldo devedor restante para os cursos de graduação e pós-graduação.
Boleto residual: Caso o valor retido pelo sistema seja superior ao montante já pago pelo aluno (situação comum em parcelamentos no boleto), o Damásio Educacional gera um boleto residual para a quitação obrigatória e o encerramento definitivo do vínculo.
Quais são os prazos e os formatos de devolução financeira no Damásio Educacional?
A Secretaria Virtual processa a devolução financeira respeitando obrigatoriamente a forma de pagamento original da sua matrícula. O Damásio Educacional organiza a restituição de maneira automática para finalizar o seu processo rescisório com segurança e sem burocracia.
Cartão de Crédito: O Damásio Educacional solicita o estorno diretamente à administradora do cartão, e o valor pode constar em até duas faturas subsequentes.
Pix: A equipe financeira transfere o valor integral diretamente para uma conta bancária atrelada ao CPF do titular do pagamento.
Boleto Bancário: O sistema credita a devolução automaticamente na conta do Mercado Pago vinculada ao mesmo e-mail de cadastro do estudante.
Como o aluno solicita o cancelamento e o reembolso na Área do Aluno?
O estudante solicita o encerramento do curso e o reembolso financeiro acionando o suporte diretamente no chat da Área do Aluno. A equipe técnica recebe o seu pedido e realiza o cálculo rescisório oficial para concluir o processo de cancelamento.
Para registrar a sua solicitação com segurança, siga estas etapas:
Acesse a Área do Aluno inserindo o seu e-mail e a sua senha oficiais de cadastro.
Clique no ícone de chat posicionado no canto inferior direito da tela.
Inicie o atendimento e selecione a categoria específica para o cancelamento de matrícula.
Escolha a opção para solicitar o cancelamento e informe o seu CPF e o número do pedido para a atendente.