Como o e-mail é a sua chave principal de acesso e o canal oficial de comunicação da plataforma, a correção precisa ser feita o quanto antes.
Aviso de Segurança: Você não conseguirá corrigir o e-mail sozinho(a) diretamente pela Área do Aluno. Por se tratar de um dado cadastral crítico (o seu login de acesso), essa alteração deve ser realizada exclusivamente pela equipe de suporte da instituição. Isso garante a proteção e a integridade da sua matrícula.
Para que a nossa equipe realize a alteração de forma rápida e segura, siga os passos operacionais abaixo:
1. Separe a Documentação Necessária
Antes de abrir o chamado, reúna os seguintes dados essenciais para que o atendente consiga validar a titularidade da sua compra imediatamente:
Seu Nome Completo: Conforme preenchido no momento da compra.
Seu CPF: Fundamental para a localização do seu cadastro.
O E-mail Incorreto: O endereço exato que foi digitado com erro na plataforma.
O E-mail Correto: O endereço que você realmente deseja utilizar e que está ativo.
Número do Pedido: (Caso tenha anotado ou tirado print da tela final).
Nome do Curso: O nome completo da turma/curso que você adquiriu.
Comprovante de Compra: Um arquivo em PDF ou captura de tela (print) do comprovante do Pix, boleto pago ou da fatura do cartão de crédito mostrando a transação com o Damásio.
2. Acione a Central de Atendimento
Com os dados em mãos, o processo é bem simples:
Acesse o portal do Damásio Educacional.
Clique no ícone de Chat, disponível no canto inferior direito da página.
Informe ao atendente que você digitou o e-mail errado durante a compra e envie imediatamente a lista de dados e o comprovante separados no passo anterior.
A equipe técnica realizará a substituição no sistema e confirmará com você assim que o seu ambiente virtual e as comunicações estiverem vinculados ao e-mail correto. Aja rapidamente para garantir que o seu acesso às aulas seja liberado sem atrasos!