O fluxo de regularização da sua situação financeira segue as seguintes etapas operacionais:
Identificação do Débito: O estudante é direcionado à assessoria de cobrança específica para a qual o seu contrato foi alocado.
Opções de Negociação: A assessoria apresenta os valores devidamente atualizados, os descontos aplicáveis para o seu cenário, as formas de pagamento e as opções de parcelamento.
Formalização: Após a escolha da melhor condição, a empresa parceira formaliza o acordo e realiza o envio das instruções de pagamento e dos boletos bancários.
Baixa Sistêmica: Assim que a compensação bancária dos pagamentos é registrada pela assessoria, o status financeiro é atualizado de forma automática no sistema do Damásio.
Quais são os canais oficiais para negociar as parcelas?
Como a alocação dos contratos varia de acordo com o perfil e o período do débito de cada aluno, você pode descobrir qual é a sua empresa de cobrança e iniciar o atendimento de duas maneiras:
1. Descobrindo sua assessoria via suporte Damásio
Você pode acionar diretamente a nossa Central de Atendimento pelo ícone de chat (no canto inferior direito da plataforma). A equipe consultará o sistema interno e informará imediatamente qual parceira está responsável pelo seu contrato.
2. Contatando diretamente as assessorias parceiras
Se você já sabe qual empresa está com o seu contrato, entre em contato utilizando os canais oficiais abaixo:
Assessoria Hoepers
Telefone / WhatsApp: 0800 007 4230 | (51) 99592 4154
Site Oficial: portal.hoepers.com
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 17h (exceto feriados).
Assessoria Ipanema
Telefone / WhatsApp: 0800 025 0000
Site Oficial: negocieipanema.com.br
E-mail: [email protected]
Assessoria Hisofi
E-mail: [email protected]
Posso abrir um chamado interno (ticket) com o Damásio para negociar?
Não diretamente para fazer o parcelamento. Os acordos e a emissão de segundas vias de faturas de renegociação devem ser tratados obrigatoriamente com a assessoria responsável.
No entanto, caso você encontre dificuldades ou não consiga contato com o parceiro, você pode solicitar ao atendimento do Damásio a abertura de um ticket de suporte financeiro. Nesse cenário, sua solicitação será encaminhada internamente para que a instituição identifique o caso e retorne com as orientações necessárias.