Como o aluno transfere o atendimento para a equipe humana na Área do Aluno?
Para transferir a interação automatizada para os agentes do Damásio Educacional, o estudante deve executar as seguintes etapas operacionais na Secretaria Virtual:
Acesse a Área do Aluno do Damásio Educacional utilizando as credenciais oficiais de login.
Clique no chat e inicie o atendimento para a triagem inicial do Requerimento.
Selecione o assunto principal correspondente à dúvida técnica, financeira ou acadêmica.
Digite os comandos "preciso falar com atendente" ou "quero atendimento humano" durante a interação.
Aguarde o direcionamento automático para a fila do agente na Secretaria Virtual.
Qual é o horário do atendimento humano na Secretaria Virtual do Damásio Educacional?
O atendimento humano no Damásio Educacional funciona de segunda a sexta-feira, das nove horas às dezoito horas. A Secretaria Virtual armazena os chamados urgentes registrados pelo aluno fora do horário comercial. A equipe assume o Requerimento em até 15 dias úteis para garantir a regularização documental exigida pelo MEC.