As demandas locais exigem comparecimento à Unidade Presencial.
A distribuição oficial dos canais ocorre da seguinte forma:
Aluno Matriculado: Ícone de Chat no canto inferior direito desta página (suporte acadêmico, financeiro e técnico).
Futuro Aluno: WhatsApp Comercial (informações comerciais e novas matrículas).
Demandas Locais: Unidade Presencial (matrículas físicas e assuntos do polo).
Como o aluno matriculado solicita suporte acadêmico ou financeiro?
O aluno matriculado no Damásio Educacional solicita suporte oficial exclusivamente pelo chat. O registro do requerimento funciona ininterruptamente, enquanto o atendimento humano ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O especialista do Damásio Educacional envia o retorno em até 48 horas úteis.
Para registrar o requerimento de suporte, siga o processo abaixo:
Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela.
Selecione a opção "Envie uma mensagem" e clique em "Iniciar".
Escolha a categoria do curso correspondente e o motivo exato do requerimento.
Descreva a solicitação e anexe capturas de tela ou comprovantes para acelerar a resolução técnica.
Para solucionar problemas de acesso à Área do Aluno, o usuário deve selecionar a opção "Suporte Técnico e Acesso" e, em seguida, "Acesso à Conta" no menu inicial do assistente virtual para recuperar os dados.
Como o futuro aluno entra em contato com a equipe comercial do Damásio Educacional?
O futuro aluno contata a equipe comercial do Damásio Educacional diretamente pelo WhatsApp Oficial de Vendas no número (11) 91049-2019. O canal atende exclusivamente consultas sobre valores de cursos, campanhas promocionais e efetivação de novas matrículas. Os consultores comerciais não realizam atendimento acadêmico para alunos já matriculados.
Por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e diretrizes de segurança, os consultores comerciais do Damásio Educacional não possuem acesso à Secretaria Virtual, histórico escolar, notas ou painéis financeiros de alunos ativos.
Quando o aluno deve procurar o atendimento presencial nas unidades físicas do Damásio Educacional?
O aluno deve procurar a Secretaria da Unidade Presencial do Damásio Educacional para resolver demandas estritamente físicas ou locais. O comparecimento atende necessidades como requerimento de matrículas presenciais.
Para confirmar os endereços, telefones e horários de funcionamento, o usuário deve consultar diretamente a página oficial de Unidades do Damásio Educacional.