Identifique a sua situação na tabela abaixo para acionar o canal correto:
Perfil do Usuário | Tipo de Demanda | Canal de Atendimento Oficial |
Aluno Matriculado | Suporte acadêmico, financeiro e técnico | Ícone de chat no canto inferior desta página |
Futuro Aluno | Informações comerciais e novas matrículas | WhatsApp Oficial de Vendas |
Demandas Locais | Matrículas físicas | Secretaria da Unidade Presencial |
Como solicitar suporte sendo aluno matriculado?
O atendimento oficial para alunos ativos é realizado exclusivamente via chat no canto inferior direito desta página. O sistema permite que você registre a sua solicitação 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe de atendimento humano atua na análise e no retorno dos chamados sistêmicos de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Brasília).
Para abrir um chamado no Atendimento Virtual, execute as seguintes etapas operacionais:
Acesse o ícone de chat posicionado no canto inferior direito da tela.
Selecione a opção Envie uma mensagem e clique no botão Iniciar.
Escolha o seu curso correspondente e o assunto exato da sua solicitação.
Descreva o problema detalhadamente e anexe capturas de tela (prints) ou documentos para agilizar a análise técnica.
Aguarde a notificação de resposta da equipe diretamente no chat da plataforma e também no e-mail cadastrado.
Dificuldades de Login: Caso você não consiga acessar a plataforma para acionar o chat devido a bloqueios de conta ou esquecimento de senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela inicial do sistema para recuperar a sua conta.
Como entrar em contato com a equipe comercial?
Se você ainda não é aluno e deseja obter informações sobre cursos preparatórios, campanhas promocionais, valores contratuais ou efetivar uma nova matrícula, fale diretamente com os consultores de vendas do Damásio.
WhatsApp Comercial: (11) 91049-2019
Nota de Segurança: O WhatsApp comercial é um canal de uso exclusivo para novas vendas. Por diretrizes rigorosas de proteção de dados e arquitetura de sistema, a equipe comercial não possui acesso aos painéis financeiros, acadêmicos ou de suporte técnico de alunos já matriculados.
Como funciona o atendimento presencial nas unidades físicas?
Para solicitações estritamente locais, como a realização de matrículas presenciais, você deve comparecer à secretaria da sua unidade escolar.
Acesse o portal oficial do Damásio Educacional e consulte a página de Unidades para verificar os endereços completos, os telefones de contato e os horários de funcionamento do polo presencial mais próximo da sua residência.