O Atendimento Virtual centraliza o atendimento para garantir a proteção dos dados acadêmicos.
Como o aluno acessa o canal oficial de atendimento no Damásio Educacional?
O aluno acessa o canal oficial de atendimento registrando um Requerimento estritamente no ícone de chat da Área do Aluno. O Atendimento Virtual exige essa formalização digital para organizar os protocolos e arquivos. O atendimento estruturado viabiliza a rápida emissão de documentos com Assinatura indicados para fins de progressão de carreira.
Para abrir um Requerimento no Atendimento Virtual, o estudante deve executar as seguintes etapas operacionais:
Acesse a Área do Aluno do Damásio Educacional utilizando as credenciais oficiais de login.
Clique no ícone de chat posicionado no canto inferior direito do painel acadêmico.
Selecione a opção "Envie uma mensagem" e clique no botão sistêmico para iniciar o atendimento.
Escolha a categoria correspondente à dúvida estrutural e descreva o problema detalhadamente.
Como funciona o Atendimento Humanizado Virtual do Damásio Educacional?
O assistente virtual realiza a triagem inicial do Requerimento diretamente no chat da Área do Aluno. O sistema sistêmico direciona a conversa automaticamente para um agente humano caso a solicitação exija verificação técnica. O Damásio Educacional disponibiliza o suporte humano de segunda a sexta-feira, das nove horas às dezoito horas.
Qual é a finalidade dos canais de WhatsApp do Damásio Educacional?
Os canais de WhatsApp do Damásio Educacional possuem a finalidade exclusiva de orientar novos candidatos e efetivar vendas institucionais. A equipe comercial não possui acesso aos sistemas operacionais do Atendimento Virtual. O estudante matriculado resolve pendências acadêmicas e financeiras obrigatoriamente através do ícone de chat na Área do Aluno.