Se você não está conseguindo acessar o curso adquirido, mesmo após o pagamento, siga as orientações abaixo para identificar e resolver o problema.
🧭 1. Verifique o status do pagamento
O acesso ao curso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto levam até 3 dias úteis para compensação.
Verifique se não há pendências financeiras na sua conta.
Confira se está acessando com o mesmo e-mail utilizado na compra.
2. Faça login corretamente
Acesse: https://ensino.damasio.com.br
Entre com o e-mail e senha cadastrados no momento da compra.
Localize seu curso na lista e clique para acessar o conteúdo.
Se o curso não aparecer, é possível que o acesso esteja vinculado a outro e-mail.
3. Tente as soluções técnicas abaixo
Caso o pagamento já esteja aprovado, mas o curso ainda não apareça:
Limpe cache e cookies do navegador.
Tente acessar em outro navegador (recomendamos Google Chrome).
Teste o modo anônimo/privado.
Desative extensões (como bloqueadores de anúncios).
Experimente outro dispositivo (celular, tablet, computador).
4. Verifique a validade do acesso
Cursos possuem período de acesso determinado conforme as políticas de cursos.
Após o término do período vigente da turma, o acesso é automaticamente encerrado.
5. Quando o acesso expira
Quando o período de acesso expira, o conteúdo deixa de estar disponível.
Nesse caso, é possível:
Realizar nova matrícula em uma turma vigente, ou
Solicitar informações sobre emissão de certificado, se os requisitos de conclusão tiverem sido atendidos.
6. Ainda sem acesso?
Se já verificou o pagamento, tentou os passos técnicos e o acesso continua indisponível:
Entre em contato com a Central de Atendimento pelo chat no canto inferior direito desta página.
Informe:
Nome completo
CPF
E-mail utilizado na compra
Número do pedido (se disponível)
Resumo:
O acesso ao curso depende do pagamento confirmado, do uso do e-mail correto e do período de vigência da turma. Após o vencimento do prazo, o conteúdo é desativado automaticamente conforme as políticas do Damásio.
As informações foram úteis?
Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe pelo chat disponível no canto inferior direito desta página.