🔍 Como consultar minha dívida?
Você pode consultar os detalhes da sua pendência, como valor total, parcelas em aberto e opções de negociação, diretamente com nosso time de atendimento.
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Financeiro > Negociação de Dívida
Fiz um acordo com a Hisofi. E agora?
Se você renegociou sua dívida por meio da Hisofi, fique atento(a) aos seguintes pontos:
O acesso ao curso é reativado automaticamente após o pagamento da 1ª parcela do acordo.
Os boletos seguintes serão enviados diretamente pela Hisofi.
O Damásio não emite 2ª via dos boletos negociados via plataforma externa, você deve acessar a Hisofi para isso.
Caso não localize o boleto, acesse:
https://app.hisofi.com/portal/auth/new ou entre em contato com o atendimento deles.
Meu acordo foi cancelado. O que fazer?
O cancelamento do acordo pode ocorrer por falta de pagamento. Se isso acontecer:
A dívida original é reativada no sistema.
É necessário fazer uma nova negociação com a equipe financeira do Damásio.
O acesso ao curso poderá ser novamente bloqueado até que a nova negociação seja formalizada.
Preciso de uma nova via do boleto
Para boletos normais (não negociados), você pode solicitar a 2ª via diretamente pela sua "Central Financeira" do Damásio.
Para acordos com a Sofi/Hisofi, a reemissão deve ser feita diretamente com a plataforma de negociação.
Meu nome foi negativado. E agora?
Se você identificou uma restrição no seu CPF por causa de um débito com o Damásio:
Verifique se há parcelas em atraso com a nossa equipe.
Negocie ou quite a dívida.
Envie o comprovante de pagamento.
Após a confirmação, o Damásio solicita a retirada da negativação.
O prazo para que a informação seja atualizada nos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa) é de até 5 dias úteis.
Meu acesso ao curso foi bloqueado
O acesso à plataforma pode ser suspenso temporariamente em caso de inadimplência.
Assim que a pendência for regularizada:
O acesso é reativado em até 48 horas úteis
Precisa de ajuda?
Nosso time financeiro está aqui para te apoiar!