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Tenho uma dívida com o Damásio. O que devo fazer?

Sabemos que imprevistos acontecem e que, às vezes, um boleto pode acabar vencendo. Mas não se preocupe: estamos aqui para te ajudar.

Atualizado há mais de 3 semanas

🔍 Como consultar minha dívida?

Você pode consultar os detalhes da sua pendência, como valor total, parcelas em aberto e opções de negociação, diretamente com nosso time de atendimento.

Selecione:
Financeiro > Negociação de Dívida

Fiz um acordo com a Hisofi. E agora?

Se você renegociou sua dívida por meio da Hisofi, fique atento(a) aos seguintes pontos:

  • O acesso ao curso é reativado automaticamente após o pagamento da 1ª parcela do acordo.

  • Os boletos seguintes serão enviados diretamente pela Hisofi.

  • O Damásio não emite 2ª via dos boletos negociados via plataforma externa, você deve acessar a Hisofi para isso.

  • Caso não localize o boleto, acesse:
    https://app.hisofi.com/portal/auth/new ou entre em contato com o atendimento deles.

Meu acordo foi cancelado. O que fazer?

O cancelamento do acordo pode ocorrer por falta de pagamento. Se isso acontecer:

  • A dívida original é reativada no sistema.

  • É necessário fazer uma nova negociação com a equipe financeira do Damásio.

  • O acesso ao curso poderá ser novamente bloqueado até que a nova negociação seja formalizada.

Preciso de uma nova via do boleto

  • Para boletos normais (não negociados), você pode solicitar a 2ª via diretamente pela sua "Central Financeira" do Damásio.

  • Para acordos com a Sofi/Hisofi, a reemissão deve ser feita diretamente com a plataforma de negociação.

Meu nome foi negativado. E agora?

Se você identificou uma restrição no seu CPF por causa de um débito com o Damásio:

  1. Verifique se há parcelas em atraso com a nossa equipe.

  2. Negocie ou quite a dívida.

  3. Envie o comprovante de pagamento.

Após a confirmação, o Damásio solicita a retirada da negativação.


O prazo para que a informação seja atualizada nos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa) é de até 5 dias úteis.

Meu acesso ao curso foi bloqueado

O acesso à plataforma pode ser suspenso temporariamente em caso de inadimplência.

Assim que a pendência for regularizada:

  • O acesso é reativado em até 48 horas úteis

Precisa de ajuda?

Nosso time financeiro está aqui para te apoiar!

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