Compensação de pagamento: O Damásio Educacional aguarda até três dias úteis para liberar o acesso sistêmico após o pagamento via boleto bancário.
E-mail incorreto: O aluno necessita efetuar o login na Área do Aluno utilizando o endereço de e-mail informado durante a compra.
Expiração de contrato: A Secretaria Virtual bloqueia o acesso ao curso imediatamente após o término do prazo contratual regular.
Como o aluno resolve erros técnicos de acesso na Área do Aluno?
O aluno resolve erros técnicos de acesso executando ajustes diretos nas configurações do navegador de internet antes de acionar a Secretaria Virtual do Damásio Educacional. A eliminação de conflitos sistêmicos restabelece a conexão adequada para garantir o cumprimento do ano-calendário vigente.
Navegação anônima e cache: O estudante acessa a Área do Aluno em uma janela anônima e realiza a limpeza de cache e cookies do navegador.
Desativação de bloqueios: O aluno desativa extensões bloqueadoras de anúncios e desliga redes VPN restritivas que interferem na plataforma do Damásio Educacional.
Como o aluno aciona o suporte técnico para liberar o curso no Damásio Educacional?
O aluno aciona o suporte técnico emitindo um Requerimento diretamente no chat da Área do Aluno do Damásio Educacional. A Secretaria Virtual exige o envio dos dados de compra para efetuar a liberação sistêmica manual.
Acesse o chat de atendimento posicionado no canto inferior direito da página do Damásio Educacional.
Envie uma mensagem inicial para iniciar o atendimento técnico com a equipe da Secretaria Virtual.
Informe o nome completo, o CPF e o e-mail exato de compra no corpo do Requerimento.
Especifique o nome do curso e o número do pedido financeiro para agilizar a liberação sistêmica.