1. Recebimento Automático por E-mail
O processo de emissão é integrado ao sistema financeiro. Assim que o pagamento do seu curso é aprovado, a NF-e é gerada e enviada automaticamente para a caixa de entrada do e-mail cadastrado no momento da compra.
Dica de segurança: Como os provedores de e-mail possuem filtros rigorosos, verifique também a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico caso não encontre a mensagem na caixa principal.
2. Emissão pelo Ambiente do Aluno
Se você preferir baixar o arquivo em PDF de forma autônoma ou precisar da segunda via do documento, o sistema disponibiliza a nota fiscal diretamente na sua plataforma acadêmica.
Para realizar o download, execute as seguintes etapas operacionais:
Acesse o portal do aluno e faça o login com seu e-mail e senha cadastrados.
Navegue até o menu e clique na aba Central Financeira.
Localize o pedido correspondente ao curso adquirido e clique na opção Detalhes do pedido.
Clique na aba Nota Fiscal para carregar o histórico financeiro.
Escolha o mês faturado desejado e clique no botão Baixar nota fiscal para salvar o arquivo em PDF no seu dispositivo.
Regras de Faturamento e Solução de Problemas
Caso você enfrente dificuldades para localizar o seu documento, observe as regras operacionais e de titularidade na tabela abaixo para diagnosticar o status da sua nota fiscal:
Situação / Regra | O que você deve verificar ou fazer |
Prazo de Emissão | Aguarde até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento para que o sistema conclua o processamento e o envio do documento. |
Não Recebimento | Se o prazo expirou, certifique-se de que o pagamento foi aprovado e verifique se o e-mail informado no cadastro não possui erros de digitação. |
Titularidade da Nota | A NF-e é emitida exclusivamente em nome do titular da compra. Para faturamento em nome de empresas ou terceiros, os dados já devem constar corretamente no ato da matrícula. |
Suporte Técnico | Se tudo estiver correto e o documento não for gerado, acione a Central de Atendimento através do ícone de chat (canto inferior direito) para solicitar o reenvio. |