Requisitos Técnicos
Componente | Configuração Mínima | Configuração Ideal |
Conexão de Internet | 5 Mbps (Banda Larga ou 4G estável) | 15 Mbps ou superior (Fibra Óptica / 5G) |
Navegador (Browser) | Chrome, Edge, Firefox ou Safari (Últimas versões) | Google Chrome (Sempre atualizado) |
Memória RAM | 4 GB | 8 GB ou superior |
Resolução de Tela | 1280x720 pixels (HD) | 1920x1080 pixels (Full HD) |
Plugins Necessários | Nenhum (os vídeos rodam nativamente em HTML5) | Leitor de PDF para baixar os materiais de apoio |
Dicas para o Melhor Desempenho
Priorize o Computador: Embora a plataforma seja responsiva e você possa assistir às aulas pelo celular ou tablet, o uso de um notebook ou computador de mesa é altamente recomendado para a leitura confortável de apostilas e resolução de simulados.
Limpeza de Cache: Se a plataforma apresentar lentidão ou travamento (tela branca), o problema costuma ser no armazenamento temporário do navegador. No Google Chrome ou Edge, basta pressionar
Ctrl + Shift + Del, selecionar "Imagens e arquivos armazenados em cache" e clicar em limpar.Estabilidade de Rede: Para assistir às aulas em vídeo sem interrupções, dê preferência a redes Wi-Fi estáveis ou conexões diretas via cabo de rede (RJ45).
O problema persistiu? Se o seu equipamento atende a todos os requisitos atuais da tabela acima e você ainda enfrenta problemas de carregamento no portal, acione a nossa equipe técnica. Utilize o ícone de chat na plataforma para que o suporte faça um diagnóstico da sua conexão e libere o seu acesso!