Antes de abrir um chamado de suporte, verifique um detalhe fundamental no seu perfil: o preenchimento do seu CPF.
🔍 A Causa Comum
Para que um documento oficial seja emitido, o sistema precisa consolidar todos os seus dados cadastrais. Se o campo do CPF estiver vazio na aba "Meus Dados", o sistema bloqueia a geração automática da declaração por falta de informação obrigatória para a validade do documento.
Como resolver em 2 minutos:
Acesse o seu Portal do Aluno.
No menu lateral ou no ícone do seu perfil, clique em "Meus Dados".
Verifique se o campo CPF está preenchido corretamente.
Caso esteja em branco, insira os números (apenas números, sem pontos ou traços).
Clique em "Salvar".
Agora, retorne à área de Documentos e tente emitir sua declaração novamente.
Dica Importante
Mesmo que você tenha enviado a foto do seu CPF nos documentos de matrícula, é necessário que o número esteja digitado no seu perfil cadastral para que o sistema consiga "puxar" essa informação para os documentos automáticos.
Ainda não conseguiu emitir?
Se o seu CPF já está preenchido e seus documentos constam como deferidos, mas o erro persiste, entre em contato com o nosso time de suporte para que possamos analisar o seu caso individualmente.