Em quais situações a IA não consegue me ajudar?
A inteligência artificial é focada exclusivamente na sua jornada pedagógica da 1ª fase. Ela não possui autonomia para:
Demandas Administrativas: Problemas com login, alteração de cadastro, pagamentos, notas fiscais ou cancelamentos.
Decisões Humanas: Análise de casos excepcionais, contestações de contrato ou solicitações fora do fluxo padrão do produto.
Suporte Técnico: Resolver instabilidades no sistema ou bugs de navegação.
Quando devo procurar o atendimento humano?
Nosso time de suporte está pronto para te ajudar nos seguintes casos:
Acesso: Se você não consegue entrar na plataforma ou sua conta está bloqueada.
Financeiro: Dúvidas sobre cobranças, reembolsos, renovações ou assinatura de plano.
Erros Técnicos: Se perceber um comportamento estranho na plataforma (bug) que te impede de estudar.
Privacidade e LGPD: Solicitações sobre acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
Encontrei um erro no conteúdo. O que eu faço?
Incentivamos a sua validação ativa! O método Damásio preza pelo aluno crítico.
Erro em Questão ou Material: Utilize o botão "Reportar Erro" disponível diretamente dentro da questão ou do material de estudo. Escolha a categoria (gabarito, enunciado ou desatualização). Isso alimenta nossa curadoria acadêmica imediatamente.
Resposta Incorreta da IA: Se você sentir que a lógica de orientação da IA falhou, registre o caso através do nosso canal de suporte, informando o tema e a etapa do estudo para que possamos recalibrar o sistema.