É importante ressaltar que este processo assegura o cumprimento estrito dos critérios pedagógicos, mas não garante a alteração automática da pontuação.
Quando é possível abrir uma solicitação?
Você tem o direito de contestar a sua avaliação caso identifique alguma das seguintes situações:
A nota registrada no portal diverge da pontuação visualizada no momento da finalização da prova.
A plataforma apresentou instabilidades durante o exame, como questões que não carregaram, travamentos da página ou envio automático sem o seu comando.
Você suspeita de uma falha sistêmica ou erro de correção no lançamento.
Regra Fundamental: O pedido de revisão deve ser feito obrigatoriamente antes da divulgação oficial da nota final da disciplina no seu histórico escolar definitivo.
Prazos e Resultados
O fluxo de revisão obedece a um cronograma estrito. Confira as regras na tabela abaixo:
Etapa do Processo | Diretrizes e Prazos |
Prazo para Solicitar | Até 5 dias úteis após a publicação da nota final no sistema do aluno. Passado esse período, a turma é consolidada e não há reabertura. |
Prazo de Análise | O setor possui até 5 dias úteis para avaliar e dar o retorno (podendo se estender mediante aviso prévio em épocas de alta demanda). |
Possíveis Resultados | Após a auditoria pedagógica, a sua nota poderá ser mantida (caso os critérios estejam corretos) ou corrigida (caso a falha seja comprovada). |
Como solicitar a revisão e quais dados enviar?
O requerimento não possui um botão automático e deve ser aberto manualmente através do atendimento. Siga o passo a passo operacional:
Acesse a sua Área do Aluno e clique no ícone de chat da Central de Suporte.
Informe ao atendente que você deseja solicitar uma revisão de nota final.
Envie os dados obrigatórios para que a equipe possa localizar o seu prontuário.
Aguarde a abertura do protocolo e acompanhe o retorno no próprio canal de atendimento.
Para que o seu chamado avance e não seja invalidado por falta de informações, envie os seguintes dados na sua primeira mensagem de triagem:
Nome completo e número do CPF.
Nome do curso e da disciplina específica.
A nota final que o sistema está exibindo.
Uma breve descrição do motivo da contestação (Exemplo: "ocorreu uma divergência de cálculo na questão 3" ou "a plataforma travou no envio").
Em quais situações a revisão NÃO é permitida?
A equipe acadêmica indeferirá o seu pedido de revisão automaticamente nas seguintes circunstâncias:
O prazo regulamentar de 5 dias úteis já foi ultrapassado.
Você foi reprovado por ausência de entrega da atividade (nota 0,0).
A avaliação sequer foi concluída no sistema.
A turma já foi integralizada e o período acadêmico encerrado.
A auditoria constatar que a nota exibida já está 100% correta de acordo com a matriz da disciplina.