Para iniciar o processo de solicitação, siga as etapas operacionais abaixo:
Registre a Ocorrência: Caso tenha perdido ou sofrido um roubo/furto do documento, emita um Boletim de Ocorrência (B.O.) detalhando o fato ocorrido.
Acione o Suporte: Acesse a plataforma do aluno e clique no ícone de chat, localizado no canto inferior direito da tela.
Envie a Documentação: Informe sua intenção de solicitar a segunda via e anexe a cópia digitalizada do Boletim de Ocorrência logo na primeira mensagem enviada para que o atendimento encaminhe o pedido ao setor de registros acadêmicos.
Qual é o prazo para a emissão da 2ª via?
O prazo regulamentar para o processamento, emissão e envio físico da 2ª via do seu certificado de pós-graduação é de até 45 dias úteis.
Nota: A contagem deste prazo se inicia estritamente a partir da data de recepção e validação do Boletim de Ocorrência pela equipe de suporte do Damásio Educacional.