Para garantir a validação rápida dos seus dados sistêmicos, verifique os seguintes pontos:
Confirme se o endereço de e-mail contém apenas letras, números, pontos ou sublinhados, sem utilizar caracteres especiais.
Verifique se não há espaços em branco acidentais no início ou no final do texto digitado.
Confira se o nome do provedor de e-mail está escrito corretamente, sem erros de digitação.
Como o aluno recupera o acesso se o e-mail já estiver cadastrado?
O aluno recupera o acesso utilizando a redefinição de senha caso o e-mail já possua cadastro por eventos gratuitos ou compras anteriores.
Para acessar a plataforma com o e-mail já existente, siga estas etapas:
Acesse a tela de login oficial através do portal ensino.damasio.com.br.
Clique na opção de recuperação de senha disponibilizada na tela inicial da plataforma.
Digite o seu e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para a sua caixa de entrada para redefinir o acesso e dar andamento à sua matrícula.
Como o aluno resolve falhas sistêmicas no cadastro do Damásio Educacional?
O aluno soluciona falhas técnicas acessando o portal em uma aba anônima ou acionando o suporte no chat do Damásio Educacional. A Secretaria Virtual corrige o erro sistêmico imediatamente para garantir o seu acesso rápido e evitar atrasos no seu cronograma acadêmico.
Se o e-mail estiver correto e o bloqueio persistir, um conflito no seu navegador de internet pode estar gerando o erro. Para solucionar a indisponibilidade, execute os passos abaixo:
Tente realizar o procedimento de cadastro utilizando uma janela de navegação anônima no seu computador.
Desative temporariamente as extensões de bloqueio de anúncios ou teste o acesso através de um navegador de internet diferente.
Se o erro persistir, acesse o portal do Damásio Educacional e clique no ícone de chat posicionado no canto inferior direito da tela.
Envie o seu nome completo, o número do CPF, o e-mail exato que está tentando cadastrar e um print (captura de tela) da mensagem de erro para a equipe técnica regularizar o seu acesso.