Para solicitar a correção e a emissão de um novo documento, siga o roteiro operacional abaixo:
Passo a Passo para Correção do Certificado
Etapa do Processo | Ação Necessária |
1. Auditoria dos Dados | Verifique com atenção exatamente quais informações estão incorretas no documento atual (como nome completo, número do CPF, nomenclatura do curso ou datas de emissão). |
2. Abertura do Chamado | Entre em contato com o suporte institucional clicando no ícone de chat, localizado no canto inferior direito da sua página de atendimento. |
3. Solicitação e Comprovação | Relate formalmente e detalhadamente os erros identificados ao atendente. É obrigatório anexar documentos comprobatórios (como cópia legível do RG, CPF ou diploma de graduação) para validar a retificação no sistema. |
4. Prazo de Reemissão | Após a validação dos documentos pela secretaria, aguarde o processamento interno. A correção e a emissão da nova via validada podem levar até 60 dias úteis. |
Dica Operacional: Na hora de enviar os seus documentos comprobatórios (passo 3), certifique-se de que as imagens estão bem iluminadas, sem cortes nas bordas e totalmente nítidas. Isso evita que o seu protocolo seja devolvido por ilegibilidade e acelera a liberação do seu novo certificado!